1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 동의를 받습니다.
- 부동산 중개 상담: 상담 신청 접수, 본인 연락, 조건에 맞는 매물 안내, 방문 상담 일정 조율
- 매물 알림: 신청한 조건에 맞는 새 매물 알림 발송
- AI 상담: 질문에 대한 안내 답변 제공, 상담 품질 개선
- 홈페이지 운영: 부정 이용 방지(요청 횟수 제한), 방문 통계 분석
2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 필수 항목 | 선택 항목 |
|---|---|---|
| 상담 신청서 | 성함, 연락처 | 이메일, 문의 유형, 희망 지역, 예산·조건, 추가 내용, 방문 희망 일시 |
| AI 상담 창 "연락처 남기기" | 성함, 연락처 | AI 상담에서 한 최근 질문(자동 첨부) |
| 매물 알림 신청 | 이메일, 알림 조건 | 연락처 |
| AI 상담 대화 | 입력한 질문 내용 | — |
| 자동 수집 | 접속 IP(요청 횟수 제한용, 서버 메모리에 잠시 보관 후 소멸), 쿠키, 방문 페이지·시각, 기기·브라우저 정보 | |
수집 방법: 홈페이지 입력 양식, AI 상담 창, 자동 수집 장치. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 받지 않습니다.
AI 상담 창에는 이름·전화번호·주민등록번호 같은 개인정보를 입력하지 마세요. 입력한 질문은 답변 생성을 위해 AI 서비스로 전달되고 기록됩니다.
3. 개인정보의 보유·이용 기간
- 상담 신청·AI 상담 연락처: 상담 종료 후 1년
- 매물 알림: 알림 해지 시까지(메일의 해지 링크 또는 전화로 해지)
- AI 상담 질문 기록: 수집 후 1년
- 법령에 따라 보관하는 경우: 중개가 성사되어 거래계약서를 작성한 경우 「공인중개사법」에 따라 거래계약서 등 관련 서류를 5년간 보존합니다.
4. 개인정보의 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 지키기 위해 불가피한 경우는 예외로 합니다. 매물 거래를 위해 거래 상대방에게 정보를 전달해야 할 때는 그때마다 별도로 동의를 받습니다.
6. 개인정보 처리 위탁과 국외 이전
회사는 원활한 상담 업무를 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 맡기고 있으며, 이 중 국외 업체는 해당 국가의 서버에 개인정보가 보관·처리됩니다(국외 이전). 정보는 상담 신청 등 이용 시점에 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송됩니다.
| 수탁자·이전받는 자 | 위탁 업무·이전 목적 | 이전 항목 | 국가 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Resend, Inc. | 상담 접수 알림 메일·접수 확인 메일 발송 | 상담 신청서에 적은 내용 전체 | 미국 | 발송 후 해당 업체 보관 기간(업체 방침) |
| Notion Labs, Inc. | 상담 접수 기록 관리, AI 상담 질문 기록 | 상담 신청서 내용, AI 상담에 입력한 질문 | 미국 | 상담 종료 후 1년(당사가 삭제) |
| Google LLC (Google 캘린더) | 방문 상담 희망 일정 등록 | 성함, 문의 유형, 방문 희망 일시 | 미국 | 상담 종료 후 1년(당사가 삭제) |
| Google LLC (Google 애널리틱스) | 방문 통계 분석(개인 식별 정보 제외) | 쿠키 식별자, 방문 페이지, 기기·브라우저 정보 | 미국 | GA 데이터 보관 설정에 따름(기본 2개월) |
| Anthropic, PBC | AI 상담 답변 생성 | AI 상담에 입력한 질문 | 미국 | 답변 생성 후 해당 업체 보관 기간(업체 방침) |
| Vercel Inc. | 홈페이지 서버 운영(모든 전송 정보 경유) | 홈페이지로 보내는 모든 정보, 접속 기록 | 미국 | 업체 방침에 따른 서버 로그 보관 기간 |
| 솔라피(Solapi) | 상담 접수 사실을 담당자 휴대전화로 문자 알림 | 성함, 문의 유형, 희망 지역(방문자 연락처는 보내지 않음) | 대한민국 | 발송 후 해당 업체 보관 기간(업체 방침) |
국외 이전을 원하지 않으시면 홈페이지 입력 양식과 AI 상담 대신 전화(02-6260-2222)로 상담하실 수 있습니다. 이 경우 위 국외 업체로 정보가 전달되지 않습니다. 회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령 준수, 목적 외 처리 금지, 안전성 확보 조치 등을 요구합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. 전화·이메일로 요청하시면 본인 확인 후 지체 없이(10일 이내) 조치합니다. 대리인을 통해서도 요청할 수 있으며, 이때는 위임장을 제출해야 합니다.
개인정보 수집·이용에 동의하지 않을 권리가 있습니다. 다만 필수 항목에 동의하지 않으시면 홈페이지를 통한 상담 신청·알림 서비스를 이용할 수 없으며, 이 경우에도 전화 상담은 이용할 수 있습니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 정기 점검
- 기술적 조치: 암호화 통신(HTTPS), 접근 권한 관리, 외부 서비스 계정 보안(비밀 키 분리 보관), 자동 입력(봇) 차단
- 물리적 조치: 사무실 출입 통제, 문서 보관함 잠금
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영과 거부
회사는 방문 통계 분석을 위해 Google 애널리틱스 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 이름·연락처를 담지 않으며, 브라우저 설정(설정 → 개인정보 → 쿠키 차단)으로 저장을 거부할 수 있습니다. 거부해도 홈페이지 이용에는 제한이 없습니다. Google 애널리틱스 수집을 막으려면 Google이 제공하는 차단 브라우저 부가 기능을 쓸 수도 있습니다.
관심 매물·최근 본 매물 목록은 방문자의 브라우저(로컬 저장소)에만 저장되고 회사로 전송되지 않습니다. AI 상담 대화 화면은 브라우저 탭을 닫으면 지워집니다.
10. 개인정보 보호책임자
| 성명·직책 | 민정원 · 대표 |
|---|---|
| 전화 | 02-6260-2222 |
| 이메일 | officewa@naver.com |
개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등은 위 보호책임자에게 연락해 주시면 지체 없이 답변드립니다.
11. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하시면 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 · www.kopico.go.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301 · www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr
12. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 2026년 9월 24일부터 적용됩니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전(중요한 변경은 30일 전)부터 홈페이지에 알립니다.